سياسة الخصوصية - منصة صوتنا

مقدمة

نرحب بك في منصة صوتنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام تطبيق صوتنا.

باستخدامك لتطبيق صوتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب في صوتنا، نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• اسم المستخدم
• كلمة المرور (مشفرة)
• صورة الملف الشخصي (اختيارية)
• الموقع الجغرافي (اختياري)
• السيرة الذاتية (اختيارية)

2. المحتوى الذي تشاركه

نجمع المحتوى الذي تقوم بإنشائه ومشاركته على المنصة:

• المنشورات النصية والصور والفيديوهات
• التعليقات والتفاعلات
• الرسائل الخاصة والمحادثات
• القصص والريلز
• المجتمعات التي تنشئها أو تنضم إليها

3. معلومات الصلاحيات

قد نطلب الوصول إلى:

• الكاميرا: لالتقاط الصور والفيديوهات
• التخزين: لحفظ وقراءة الملفات والوسائط
• الموقع الجغرافي: لتحديد موقعك عند مشاركة المنشورات (اختياري)
• الإشعارات: لإرسال إشعارات التحديثات والتفاعلات

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات المنصة وتحسينها
• إنشاء وإدارة حسابك الشخصي
• تمكين التواصل بين المستخدمين
• إرسال الإشعارات حول التحديثات والتفاعلات
• ضمان أمان المنصة ومنع الاستخدام غير المصرح به
• تحليل استخدام المنصة لتحسين التجربة
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• الرد على استفساراتك وطلباتك

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

• عند الحصول على موافقتك الصريحة
• مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل Firebase وSupabase) والذين ملزمون بمعايير الخصوصية نفسها
• للامتثال للقوانين واللوائح أو الاستجابة لطلبات قانونية
• لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين أو سلامة المنصة
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• استخدام خوادم آمنة وبروتوكولات أمان متقدمة
• مراجعة دورية لسياسات الأمان والوصول
• تحديثات أمنية منتظمة للتطبيق والبنية التحتية
• حماية كلمات المرور باستخدام تقنيات التشفير القوية

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق للبيانات المنقولة عبر الإنترنت. ننصحك باتخاذ احتياطات إضافية لحماية معلوماتك الشخصية.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: يمكنك تصحيح أو تحديث المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة
• حق الحذف: يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك في صيغة قابلة للقراءة
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

حذف الحساب والبيانات

كيفية طلب حذف حسابك

لحذف حسابك وبياناتك المرتبطة به في تطبيق صوتنا، يجب عليك تقديم طلب حذف لإدارة صوتنا. حالياً، إدارة صوتنا هي الوحيدة المخولة بحذف الحسابات.

تقديم طلب حذف الحساب

يمكنك تقديم طلب حذف حسابك من خلال إحدى الطرق التالية:

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق صوتنا على جهازك
2. انتقل إلى الإعدادات (Settings)
3. اختر تقديم طلب حذف الحساب
4. املأ النموذج وأرسل الطلب

الطريقة الثانية: التواصل معنا مباشرة

يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: hadiwithbusiness@gmail.com

يرجى إرسال طلب حذف الحساب مع ذكر المعلومات التالية:

• البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
• اسم المستخدم
• سبب طلب الحذف (اختياري)

التواصل مع الدعم الفني

يمكنك التواصل مع الدعم الفني أيضاً من خلال الإعدادات في التطبيق:

1. افتح تطبيق صوتنا على جهازك
2. انتقل إلى الإعدادات (Settings)
3. اختر التواصل مع الدعم الفني
4. أرسل استفسارك أو مشكلتك

أو يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: hadiwithbusiness@gmail.com

مدة الرد

سوف نقوم بالرد على طلبك ومعالجة حذف حسابك خلال 24 ساعة على الأكثر من تاريخ استلام طلبك.

البيانات التي سيتم حذفها

عند حذف حسابك في صوتنا، سيتم حذف جميع البيانات التالية بشكل نهائي:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور
• الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي، صورة الغلاف، السيرة الذاتية، الموقع الجغرافي
• المنشورات: جميع المنشورات النصية والصور والفيديوهات التي قمت بنشرها
• التفاعلات: جميع التعليقات والإعجابات والتفاعلات على المنشورات
• الرسائل: جميع الرسائل الخاصة والمحادثات الفردية والجماعية
• المجتمعات: المجتمعات التي أنشأتها (سيتم نقل ملكيتها أو حذفها)
• العلاقات: قائمة المتابعين والمتابَعين
• القصص والريلز: جميع القصص والريلز التي قمت بإنشائها
• الإعدادات: جميع إعدادات الخصوصية والأمان
• البيانات الأخرى: أي بيانات أخرى مرتبطة بحسابك

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها

لأغراض قانونية وأمنية، قد نحتفظ ببعض البيانات المجهولة الهوية لفترة محدودة:

• سجلات الوصول المجهولة الهوية (لأغراض الأمان)
• إحصائيات عامة مجمعة (بدون معلومات شخصية)

مدة الحذف

بعد الموافقة على طلبك، سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية بشكل نهائي خلال 30 يوم من تاريخ الموافقة على الطلب. خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء طلب الحذف من خلال التواصل معنا.

ملاحظات مهمة

• عملية حذف الحساب تتم فقط من قبل إدارة صوتنا بعد تقديم طلب رسمي
• عملية حذف الحساب نهائية ولا يمكن التراجع عنها بعد انتهاء فترة الـ 30 يوم
• سيتم إلغاء جميع الاشتراكات والخدمات المرتبطة بحسابك
• لن تتمكن من استعادة أي بيانات بعد الحذف النهائي
• إذا كان لديك محتوى مهم، يرجى نسخه قبل طلب الحذف

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على المنصة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل استخدام المنصة
• تحسين أداء التطبيق
• توفير تجربة مخصصة

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو التطبيق، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.

بيانات الأطفال

تطبيق صوتنا غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عاماً، سنقوم بحذف هذه المعلومات فوراً.

إذا كنت والداً أو وصياً وكنت تعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
• إرسال إشعار عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني (للتغييرات الجوهرية)

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

القوانين المعمول بها

هذه السياسة تحكمها وتفسر وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية. أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة سيخضع للولاية القضائية للمحاكم السورية.

نحن ملتزمون بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا:

© 2025 صوتنا. جميع الحقوق محفوظة.